标签：投诉

问题一：当我发现我的服务在香港机房发生宕机时，第一时间应该做什么？ 第一时间要冷静并做三件事：1）立即确认影响范围（是单台服务器、单个应用还是整个机房）；2）收集可用证据（监控截图、访问错误日志、故障发生与恢复时间）；3）按合同或服务控制台启用应急流程，通知相关运维团队与服务提供商。 关键检查项 确认是否为本地网络问题、DNS解析问题或是机房本